El primer ecommerce de likes en Colombia

Perfecta experiencia de usuario

Sin dudarlo decidimos saltar a bordo y empezar a echar a andar un concepto, un look and feel que viviera dentro del mismo universo de los productos. Apuntamos por un enfoque verdaderamente simple, marcado por un elegante y moderno layout, directamente relacionado con la increíble fotografía del producto. Diseñamos un sitio web de comercio en línea receptivo, simple y a la vez hermoso, sin duda alguna, este sitio complementaría la estética de la marca y lo mejor es que todos los usuarios podrían visualizarlo a través de múltiples dispositivos digitales, experimentando interacciones perfectas que están optimizadas para cada pantalla.

Un ecommerce que irradia los valores elegantes pero atractivos de la marca.

Los hábitos del comprador han cambiado a un punto sin retorno. Cada vez más personas evitan las horas atrapadas en el tráfico, las largas filas en el supermercado o la tienda minorista y todos los aspectos no tan divertidos de la experiencia de compra habitual. Necesitábamos crear una experiencia digital que hiciera un trabajo mucho mejor al mover a nuestra audiencia. Primero, llevamos a cabo sesiones de trabajo de design thinking con el equipo de oBoticário para entender sus necesidades y desarrollar el viaje del usuario. Este viaje fue largo y complejo, pero a partir de ahí, estructuramos el nuevo sitio web en torno a la simplicidad, con el fin de garantizar que los usuarios encuentren la cantidad correcta de información, validación y soporte al momento de la navegación y la compra.

Diseñamos sitios web de comercio electrónico que desarrollan soluciones destinadas a convertir puntos de contacto específicos para garantizar que los clientes reciban un ciclo constante a través del embudo de conversión.

Implementar, evaluar y entregar

Luego de indagar a los usuarios, la solución típica había sido desarrollar una tienda de comercio en línea simple, pero no, nos desafiamos para crear una experiencia de usuario donde las personas integran su pasión por las compras con su capacidad de obtener muchos likes para comprar estos productos. Para empezar, implementamos un prototipo de alta fidelidad, el cual mostraba y se enfatizaba en los detalles del producto, fotos e información concreta. Nuestra solución UX simplificó un conjunto complejo de características y garantizó una interfaz de compras fluida y visualmente atractiva.

En cuanto a la paleta de colores, nos decidimos por unos colores que inspiraban frescura y modernidad; unos colores que combinan la comodidad de las lógicas clásicas del comercio electrónico con efectos asombrosos del mundo de la belleza. El diseño del ecommerce aprovecha estos colores junto con una fuente estilizada y el uso de imágenes vibrantes para presentar un sitio web limpio y simple.

Comprando productos con un post

Las redes sociales son una de las mejores herramientas que una marca de moda, belleza o lujo tiene para conectarse con su audiencia y construir una reputación. Con oportunidades para publicar fotos o realizar concursos, las marcas pueden impulsar las ventas y atraer más rápido que nunca clientes potenciales. Fue aquí donde empezó nuestro desafío más grande, la integración del API de Facebook en la tienda de comercio electrónico, con el fin de llevar el conteo y seguimiento de likes para la compra de los productos oBoticário. Fue difícil y un largo trabajo, no lo negamos, pero se logró. Con un solo clic, el conteo de sus likes ya podía visualizarce en tiempo real en su cuenta dentro del ecommerce.

Finalmente y para complementar esta integración, ayudamos a oBoticário a desarrollar campañas de marketing digital multicanal a gran escala dirigidas a su audiencia específica, con el fin de conducir a sus clientes potenciales hacia su sitio web para convertir y asegurar las ventas.

Involucrados con los clientes

Sabiendo que el proceso de compra y la metodología de nuestro ecommerce era diferente a las tiendas de comercio electrónico normales, decidimos mantenernos en contacto con los usuarios en todo momento, desde que llegaban a la inscripción de su cuenta, hasta que finalizaban su compra. Diseñamos una estrategia de automatización de mailing con el fin de ganar lentamente la confianza de nuestra audiencia al proporcionar contenido útil durante todo su viaje. Creamos varios puntos de contacto, a través de las diferentes etapas del ciclo para impulsar la retención de usuarios y el crecimiento de las relaciones a largo plazo. Creamos mensajes que generan instantáneamente más compromiso con el proceso de compra y crean más valor con el tiempo, por lo que no se trata solo de marketing por correo electrónico, es más como una conversación entre amigos.

Automatización